با گسترش تکنولوژی در حوزه فناوری اطلاعات و فراگیری آن، همه شرکت‌ها در حال استفاده از کامپیوتر، تجهیزات مرتبط و شبکه‌های رایانه‌ای هستند. اختلال در عملکرد و خرابی‌های مکرر، علاوه بر تحمیل هزینه‌های بالا برای سازمان‌ها و صاحبان کسب‌وکار، منجر به کاهش بهره‌وری پرسنل شده‌اند و آنها را از مسیر پیشرفت دور خواهد کرد.
خدمات پشتیبانی شبکه به مجموعه ای از روش‌ها و فعالیت‌ها اطلاق می‌شود که به‌منظور حفظ پایداری و دسترس‌پذیری، تجهیزات، سرویس‌ها و نرم‌افزارهای مستقر در شبکه انجام می‌شود. پشتیبانی زیرساخت شبکه علاوه بر تداوم فعالیت‌های مبتنی بر تکنولوژی، با نگهداری از تجهیزات و سرویس‌های مرتبط، از هزینه‌های جاری کاسته و مدیریت هزینه‌ها را به سمت توسعه زیرساخت شبکه و تجهیزات سوق می‌دهد.
انجام پشتیبانی زیرساخت شبکه نیازمند نیروی متخصص در حوزه فناوری اطلاعات می‌باشد. جذب نیروی متخصص در این حوزه علاوه بر تحمیل هزینه‌ای قابل‌توجه و دشواری‌های نگهداشت نیرو به سازمان و کسب‌وکار شما، اطلاعات شرکت را در انحصار شخصی حقیقی قرارداده که ریسک سازمان را افزایش خواهد داد. برون سپاری خدمات پشتیبانی شبکه یکی از روش‌هایی است که برای کاهش هزینه ها و بهبود عملکرد و بهره وری شرکت ها به کار می رود. با برون‌سپاری این خدمات به یک شرکت حقوقی، دیگر نگران دشواری های و موانع جذب و نگهداشت نیرو نخواهید بود و کلیه تعهدات مرتبط با این حوزه را از به راحتی مطالبه خواهید کرد.
خدمات پشتیبانی زیرساخت شبکه در اسمارت‌تی :
- مراجعه حضوری به جهت بازدید دوره و رفع مشکلاتی که نیاز به حضور در محل دارند
- پاسخ‌گویی تلفنی و رفع مشکلات کلیه پرسنل
- انجام خدمات پشتیبانی به‌صورت ریموت از راه دور
- پشتیبان‌گیری دوره‌ای از کلیه اطلاعات مهم شرکت
- مشاوره تخصصی در کلیه موارد مرتبط با حوزه فناوری اطلاعات
- به‌روزرسانی و بهینه‌سازی مستمر
مسیر پشتیبانی شبکه
- درخواست پشتیبانی
- مراجعه حضوری رایگان به جهت بررسی تجهیزات، سرویس‌ها، نرم‌افزارها مستقر در شبکه
- ارائه طرح پیشنهادی جهت، به‌روزرسانی، امن‌سازی، بهینه‌سازی، نگهداری و پشتیبانی شبکه
- عقد قرارداد
- ارائه خدمات
مزیت رقابتی اسمارت‌تی
- امکان فسخ یک‌طرفه در هر زمانی از قرارداد
- تضمین کیفیت سرویس
- عقد قرارداد حقوقی
- مستندسازی رایگان
- مانیتورینگ
- گزارشات مستمر
